开发伯乐家公排系统APP

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　　经过多年互联网转型的探索和布局，已成为世界500强的伯乐家，早已从家电连锁零售时代的霸主，彻底进化为中国领先的智慧零售企业。伯乐家曾指出，伯乐家公排系统在转型过程中，经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去，开展数据化的运营；而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接、叠加，不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。

　　伯乐家零售店必须要做社群，社群零售是零售店的主要变革方向。零售店做社群的主要目的就是增强顾客粘性，打造顾客价值。未来零售店的主要努力方向就在打造顾客价值方向上。社群将会发挥出非常大的作用。要好好规划如何做好社群运营，如何提升社群的价值。我的观察，盒马模式的成功，社群运营为其发挥了“保驾护航”的作用。无人技术的机遇：无人模式的新零售形式，会有更大的价值，有的模式可能更适合零售企业尝试。零售企业要关注无人店、无人架模式。零售店做无人店、无人架因为具备一定的品牌影响，具备一定的社群关系，在布局、运维、供应链组织等各个方面具备较大优势。目前猩便利的蜂巢模式就是这种思路，以店覆盖架。零售企业要积极尝试新的模式。自助收银对连锁企业来讲具有更重要的价值。不能简单认识是降低成本的问题，自助收银可以有效提升顾客体验。我观察鑫丝路商城等有关零售企业的自助收银，对于提升顾客体验有帮助。更重要的是自助收银可以帮助零售店解决顾客注册的大问题。譬如永辉生活的自助收银，需要首先下载永辉生活的APP，完成注册。未来零售企业必须要实现顾客的数据化。顾客注册制是基础。

　　伯乐家鼓励网络零售企业发展从线上交易、线上签约、线上支付到电子发票一体化服务，推动制定配套的电子证照使用标准规范。在国家电子文件管理部级联席会议和相关机制统筹协调下，完善电子印章、电子签名、电子合同、电子发票、电子会计档案等电子证照信息管理及真伪验证制度规范，建立跨区域电子证照互认共享机制和标准规范。支持电子合同公共服务平台为各类网络零售市场主体提供规范化的电子合同相关服务，制定电子合同及档案管理相关标准规范。鼓励零售平台企业运用大数据技术监测商品信息描述真实性和宣传用语规范性，制定相关标准。支持建立网络零售商品追溯体系及其管理制度，研制追溯数据采集指标、编码规则、传输格式、接口规范等标准。

　　伯乐家公排系统在当前的社会环境下，以往商品力、品牌力为中心的零售营销模式已经在发生变化，社交力、社群力正在成为新的零售营销影响力。零售在变的社交化，具备更多的社交属性，具备更多的社交功能。在互联网环境下，社群影响已经成为消费购买的主要影响要素。目前的零售市场已经是高度的线下与线上二维市场。未来的零售市场必将是更加充分的二维市场结构空间。市场不会再回到单一的线下市场结构，只有实现二维市场融和规划，协同发展，才是把握了市场的全部。

　　伯乐家公排系统经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去，开展数据化的运营；而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接、叠加，不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。公司方面认为，伯乐家此次更名意味着苏宁已经完成了上述两个阶段的转型，实现了线上线下O2O融合运营，即将开启智慧零售的“易购”时代。为进一步凸显苏宁零售主营业务，彰显智慧零售内涵，体现转型成效，该公司也表示将企业公司名称与渠道品牌名称进行统一，即将“伯乐家”升级为企业名称后，品牌宣传进一步聚焦，以提升“伯乐家”品牌的知名度和美誉度。